En Fundación Empresaria de la Patagonia, estamos convencidos que la actualización constante y permanente, es uno de los pilares fundamentales que contribuyen a la mejora de las empresas, a la vez que las introducen o perfeccionan en temáticas actuales y que marcan cual es la tendencia empresaria actual a nivel internacional.

Cada año FEPA organiza ciclos de conferencias, seminarios y cursos cortos donde se abordan temas de relevancia para la región. El sólido prestigio académico de los disertantes hace de estos eventos un lugar de encuentro para la actualización de los tópicos abordados, a la vez que suponen planteos y visiones diferentes de la misma realidad, abriendo espacios para debates y consideraciones sobre las problemáticas y desafíos que enfrentan las empresas de nuestra región.

Como la intención es internacionalizar al Empresariado Patagónico, hay ciertos hitos que no podemos dejar de lado. Esto y los fuertes vínculos de FEPA con otras instituciones en el ámbito nacional e internacional, le permiten recibir periódicamente la visita de académicos, empresarios y especialistas extranjeros de alto nivel. En esas oportunidades, además de organizar encuentros exclusivos de sus miembros con dichos visitantes, FEPA convoca a Seminarios y Congresos abiertos a la participación de todo público interesado.

Las temáticas en las que FEPA centra su atención entre otras, son:

a. Internacionalización de PyMEs
b. Sistemas de Gestión y Calidad
c. Gestión y Recursos Humanos

La formación es una herramienta de productividad esencial imprescindible para el desarrollo de una empresa moderna, es esencial para su innovación y competitividad en el mercado.

Es ya conocido la importancia del factor humano como elemento determinante de la eficiencia en una empresa: sin el apoyo y el compromiso de las personas que conforman el equipo de trabajo es casi seguro el fracaso de las aplicaciones de las técnicas más sofisticadas del management. Implementar una capacitación personalizada puede ser la clave para lograr una mayor eficacia de sus cursos de formación y lograr que los equipos de trabajo generen mayor rentabilidad, ya que repercute directamente en la calidad de los servicios que las empresas ofrecen a sus clientes.

En los Cursos a Medida diseñamos la formación de acuerdo a las necesidades de la empresa, enfocándola al nivel, aptitudes y disponibilidad de los alumnos.

Por más información relativa a los cursos que estamos en condiciones de adaptar y dictar en su empresa, por favor consúltenos a: capacitacion@fepat.org.ar

Enfocados en temáticas específicas y actuales, contamos con un cuerpo de asesores de experiencia en las materias que los atañen, quienes conocen la real necesidad de aprendizaje de las empresas y poseen la capacidad de adaptar los contenidos a los requerimientos de la empresa contratante.

Ampliamos las capacidades de su personal de modo que maximicen su impacto en los resultados de su negocio y brinden a su organización una ventaja competitiva efectiva.

Ordenados por temática de interés estamos en condiciones de ofrecerles los siguientes cursos “In Company”

1.         Derecho de Comercio Internacional

• Cómo instrumentar las ventas o las compras que realiza la empresa en forma segura.
• Problemas pueden prevenirse estableciendo algunas condiciones particulares antes de cerrar la operación.
• Si usted exporta sin carta de crédito ¿sabe qué riesgos corre? ¿Sabe dónde y cómo reclamará el cobro de la letra de cambio?.
• Si usted vende con carta de crédito ¿conoce los detalles que ésta debe tener para poder cobrarla sin problemas?
• Si el comprador no paga ¿podrá reclamar en Argentina o tendrá que hacerlo en el extranjero?
• Cómo elegir el método más apropiado para resolver sus controversias futuras.
• Posibilidad de elegir la normativa que regirá la operación de comercio exterior

 2.        Comercio Exterior

• Incoterms
• Régimen de Origen (MERCOSUR, ALADI, A.P.C.E. 35/ 36/ 48/,etc.)
• Reintegros
• Régimen Aduanero
• Acuerdos de Integración
• Ventajas Comparativas y Competitivas.

3.         Marketing Internacional

• Marketing Estratégico  
• Estudios de Mercado  
• Tele marketing
• Relaciones Públicas  
• Marketing Online  
• Atención al Cliente y Post-Venta  

• Fidelización de Clientes

 4.        Diseño de Imagen Institucional

• Desarrollo y aplicación de normas de ceremonial y protocolo
• Desarrollo de imagen e identidad corporativa para empresas, comercios, fundaciones, cámaras, cooperativas, ONG´s
• Proyección, diseño y redacción de publicaciones institucionales.

B • Sistemas de Gestión y Calidad

5.         Sistema de Gestión Ambiental

• Interpretación de la norma ISO 14001
• Auditor Interno en ISO 14001
• Auditor Líder en ISO 14001
• Identificación de Aspectos Ambientales
• Gestión del agua, tratamiento de aguas residuales, como gestional residuos sólidos, residuos peligrosos, clasificación de residuos ambientales, control e identificación de los aspectos de contaminación atmosférica.

6.         Programa de mejoramiento

• El Ciclo de Mejora Continua
• Herramientas para la Mejora
• Acciones Correctivas y Preventivas
• Indicadores de Gestión
• Taller de resolución de No conformidades

7.         Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional

• Actualización Norma OHSAS 18001:2007
• Identificación de Peligros Laborales y Evaluación de Riesgos
• Interpretación de la norma OHSAS 18001:2007
• Auditor Interno en OHSAS 18001:2007
• Auditor Líder en OHSAS 18001:2007

8.         Sistema de Gestión de Calidad

• Interpretación de la Norma ISO 9001
• Auditor Líder en ISO 9001
• Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad
• Técnicas Estadísticas Aplicadas a la Calidad
• Introducción a 6 Sigma
• Metodología 5 S
• Auditor Interno en ISO 9001       
• Las 7 herramientas de la Calidad

9.         Sistemas Integrados de Gestión

• Interpretación de Sistemas de Integrados de Gestión ISO 9001-ISO14001-OHSAS
• Auditor Interno en Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001-ISO14001-OHSAS

10.       Sistema de Inocuidad en Alimentos

• BPM Para Industria Alimentos
• HAZAP/HACCP
• Interpretación de la Norma ISO 22000:2005
• Auditor Interno en ISO 22000:2005
• Auditor Líder en ISO 22000                  

11.        Ensayo y Calibración

• Metrología y Calibración
• Interpretación de la Norma ISO 17025
• Auditor Interno en ISO 17025

12.       Sector Automotriz

• Auditor Interno en ISO TS 16949

13.       Responsabilidad Social Empresarial

• Interpretación de la Norma SA 8000
• Auditor Interno en SA 8000

14.       Recursos Humanos

• Negociación Efectiva. Modelo Ganar-Ganar
• Manejo y Resolución de Conflictos
• Comunicación y Escucha Efectivas
• Liderazgo y Conducción de Equipos de Trabajo
• Trabajo en Equipo
• Cómo Transmitir Instrucciones con Eficacia
• Coaching y Comunicación
• Atención al Cliente

            Desarrollo de Mandos Medios

• Entrenamiento de voceros - Media Training
• Inteligencia Emocional
• Desarrollo de Mandos Medios

            Desarrollo Gerencial

• Entrenamiento de Gerentes – Project Management
• Entrenamiento de Líderes – Negociación 
• Gestión de Recursos Humanos, Económicos y Financieros
• Sistemas de gestión desde un punto de vista gerencial
• Control del Riesgo Empresario- Alertas Tempranas

15.       Managment

• Negociación: habilidades para cerrar acuerdos ganadores.
• Solución creativa de problemas
• Protocolo
• Ética en los negocios.
• Taller: la comunicación excelente.
• Taller de expresión verbal.
• Plantación estratégica y marketing - su incidencia en las ventas
• Marketing y estrategia
• Ventas estratégicas
• Gestión del Conocimiento
• Tablero de Comando

16.       Evaluación y Seguimiento de Proveedores

• Manejo Integral de Proveedores
• Evaluación de Proveedores

17.         Comunicación Empresarial

• Planificación y desarrollo las políticas de comunicación
• Organización de estrategias de comunicación para públicos internos y externos de las organizaciones.

• Diseño, ejecución y evaluación de campañas publicitarias, promociónales o de propaganda.

Otras temáticas
18.        Sociedad de la Información
19.        Software
20.        Idiomas
21.        Navegación Web y Búsqueda de Contenidos
22.        Gestión Integral de Servicios Turísticos
23.        Curso de Manejo Seguro
24.        PLC 1
25.        PLC 2

Nuestros cursos y capacitaciones incluyen:
• Instructores calificados y especializados
• Diploma con valor curricular.
• Material bibliográfico de apoyo.
• Servicio de café.
Beneficios de la Capacitación
• Asegura y mejora la productividad y eficiencia del personal.
• Mantiene la competitividad del personal.
• Disminución de quejas.
• Mejora en sus procesos.
• Reducen los costos por fallas debidas a falta de capacitación.
• Motivación del personal.
• Mayor satisfacción del cliente interno y externo del personal capacitado.
• Estar a la vanguardia en su sector.

Quiénes imparten los cursos y capacitaciones
Los profesionales que imparten los cursos de capacitación son instructores validados por entes nacionales e internacionales de gran prestigio y con una amplia experiencia en realización de capacitaciones en diferentes sectores industriales y de servicio, proporcionando a su equipo la información y los conocimientos específicos actualizados para lograr y mantener el estatus de su compañía y cumplir con sus planes de capacitación.

Registro: En caso de no contar con el número mínimo de participantes para impartir un Curso, FEPA se reserva el derecho de cancelación o reprogramación del mismo. Precios sujetos a modificaciones.

Contacto de esta sección: capacitacion@fepat.org.ar

Objetivos de los Cursos

Herramienta “5 S”

• Utilización de las 5S como una herramienta indispensable para la implementación y consolidación de los conceptos del TQM.
• Transformar los efectos de las 5S en una práctica fundamental para la formación de un ambiente adecuado de trabajo para las actividades de Calidad Total.
• Que las empresas puedan utilizar las 5S con miras a un mejoramiento continuo y potenciar su cadena de valor y lograr los cambios propuestos por la misma organización y sus clientes.
• Lograr cambios de comportamiento y de actitud de las personas, posibilitando el desarrollo de un ambiente propicio para el trabajo en grupo y la cooperación para lograr vencer la resistencia al cambio de la organización.

Duración Estimada: 8 horas.

“Coaching Y Comunicación”

Objetivos:

• Internalizar el rol de Coach, asumiendo los desafíos y beneficios del caso.
• Dominar técnicas de Coaching, Entrenamiento y Apoyo personalizado.
• Realizar seguimientos eficaces.
• Evaluar y desarrollar su personal a cargo en forma profesional.
• Detectar las necesidades de sus supervisados.
• Desarrollar una actitud proactiva y creativa hacia el trabajo.

Duración Estimada: 8 horas

“Como Transmitir Instrucciones Con Eficacia”

Objetivos:

• Utilizar técnicas que faciliten la comprensión de los colaboradores hacia las instrucciones que les transmito.
• Aprender a hacer un uso eficaz del tiempo limitado que poseemos a la hora de transmitir una información o instrucción.
• Aprender a priorizar la información que queremos transmitir.
• Incorporar técnicas para optimizar las reuniones informativas.

Duración Estimada: 8 horas

Formación De Auditores Internos TS 16949

Contenidos:
1 – Capacitación de los asistentes para actualizar sus conocimientos en

• Normas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 é ISO TS 16949:2002
• Norma de Auditorias de Calidad ISO 19011 2002

2 – Conocimientos sobre que se debe auditar y como realizar las auditorias de diferentes procesos

• De Conducción
• De Interés del Cliente
• De Soporte de la Organización

3 – Conocimiento de métodos de gestión de auditorias conforme a exigencias de los constructores automotrices
4 – Ejercitación para la realización de auditorias

• Planificación de auditorias
• Ejecución de auditorias

5 - La cualificación de auditores

• Análisis de las existencias
• Evolución a partir de los conocimientos adquiridos
• Plan de mejoras de la cualificación

6 – Algunas reglas para la realización de auditorias según IATF Revisión 2
7 – Practica de Auditoria
8 – Evaluación del aprendizaje.

Duración Estimada: 16 horas

Formación de Auditores Líderes ISO 9001:2000

Objetivo:

Curso intensivo de 5 días certificado por IRCA (Internacional Register of Certified Auditor), incluye lecturas, workshops y ejercicios del Role-play, haciendo uso de casos de estudios reales.

A los fines pedagógicos, los cursos se dictan para un máximo de participantes de 10.

Duración Estimada: 40 horas

“Comunicación Y Escucha Efectivas”

Objetivos:

• Favorecer las relaciones interpersonales y la comunicación entre los asistentes y los distintos sectores y clientes con los que interactúan a diario.
• Lograr comunicarse de una forma más asertiva.
• Identificar la propia capacidad de escucha, mediante ejercicios de autoevaluación.
• Los participantes podrán conocer el estilo comunicativo que más emplean en las relaciones con sus pares.

Duración Estimada: 16 horas

Formación de auditores internos en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000

Al completar el Curso, los participantes serán capaces de:

• Describir el propósito de un sistema de gestión de la calidad y explicar los ocho principios de la gestión de calidad.
• Explicar el propósito, contenido y las interrelaciones entre las ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011.
• Interpretar los requisitos de la ISO 9001 en el contexto de una auditoria.
• Describir los roles y responsabilidades de los auditores y los auditores líderes.
• Planear y dirigir una auditoria en concordancia con la ISO 19011
• Realizar el informe de la auditoria, incluyendo una validación escrita, que se atenga a los hechos y añadiendo informes de no conformidad de valor agregado.
• Llevar a cabo actividades de seguimiento, incluyendo la evaluación de la efectividad de acciones correctivas

“Liderazgo Y Conducción De Equipos De Trabajo”

Objetivos:

• Aplicar un modelo de liderazgo adecuado según el nivel de madurez que posean los colaboradores.
• Analizar situaciones laborales y reconocer el estilo de liderazgo más apropiado a aplicar con cada colaborador a cargo.
• Identificar el propio estilo de liderazgo predominante.
• Optimizar el proceso de conducción.

Duración Estimada: 16 horas

Introducción A Sistemas De Gestión De La Calidad ISO 9001:2000
Objetivo:
El curso proporciona un entendimiento sobre los objetivos en cuanto a calidad y sus relaciones con los requisitos de los clientes, la política de calidad y la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad dentro de su organización.
Una vez completado el Curso, los participantes:

• Estarán familiarizados con la ISO 9001:2000.
• Serán capaces de interpretar y entender los requisitos de la ISO 9001:2000 y sus aplicaciones.
• Podrán aplicar sus conocimientos sobre ISO 9001:2000 en el lugar de trabajo.
• Entenderán el papel que la gestión cumple en el proceso de implementación.

Duración Estimada: 8 horas

Gestión del conocimiento

Objetivo:

• Introducir al empresario en la problemática del management desde una perspectiva sistémica de la organización.
• Que los participantes reconozcan la función del  proceso de gestión de los Recursos Humanos, Económicos y Financieros en una empresa y como maximizar los mismos.

Duración Estimada: 8 horas

Técnicas Estadísticas Aplicadas a la Calidad

Objetivo:

• Describir la importancia del uso de métodos Estadísticos aplicados a la Mejora Continua, como herramienta para mejorar la calidad. Cual es la importancia de la Estadística dentro de la empresa y para que se la utiliza. 
• Lograr articular  distintas aplicaciones estadísticas, interpretando sus resultados y la sensibilidad de los mismos. Identificar errores y cuantificarlos en función a su repetición. Analizar las fuentes de los errores y disminuir los factores de incertidumbre.

Duración Estimada: 8 horas

Tablero de comando

Objetivo:

• Que los participantes identifiquen y seleccionen indicadores estratégicos que definan la situación del negocio.
• Que los participantes desarrollen técnicas y habilidades para realizar seguimiento y evaluación de los resultados.
• Que los participantes puedan aprender a obtener el mejor resultado de la utilización del Tablero de Comando a partir de la simulación a través de un sofá que permita visualizar y experimentar como opera un Tablero de Comando.

Duración Estimada: 8 horas
“NEGOCIACION EFECTIVA. MODELO GANAR-GANAR”

Objetivos:

• Incorporar los principios y conceptos clave para favorecer la efectividad negociadora de los participantes.
• Reflexionar sobre el estilo personal de negociación y sobre el impacto que éste tiene en los demás y en el resultado.
• Reconocer la importancia de negociar en base a intereses.
• Aprender a construir opciones que contribuyan en la satisfacción de los intereses de ambas partes.
• Aprender a ddefinir el espectro de la negociación, para evitar situaciones que nos puedan perjudicar.
• Aprender a definir la MAAN – Mejor Alternativa ante un Acuerdo Negociado- en caso de no llegar a un acuerdo favorable.

Duración Estimada: 16 horas

Mejora Continua aplicada a los Sistemas de Gestión
Objetivo:
El curso proporciona un entendimiento sobre los objetivos en cuanto a calidad y sus relaciones con los requisitos de los clientes, la política de calidad y la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad dentro de su organización.

• Identificar los requisitos de la Norma ISO 9001:2000 relacionados con la Mejora Continua.
• Identificar los Potenciales Beneficios de la Mejora Continua.
• Determinar las Mediciones Claves y Utilizar la Hoja de Medición.
• Describir los pasos básicos de la Mejora Continua.
• Completar los pasos básicos para desarrollar un sistema de Mejora Continua.

Duración Estimada: 8 horas.
“Trabajo en Equipo”

Objetivos:

• Utilizar técnicas y métodos que faciliten el trabajo en equipo.
• Reconocer las condiciones y requisitos para lograr un trabajo en equipo entre los supervisados y los distintos sectores de la empresa.

Duración Estimada: 8 horas